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语音助手技术是在试图过人身危险

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公布2019年10月25日

雷·克拉克, 斯旺西大学本杰明·考恩, 都柏林大学

200级以上的家庭现在有一个聪明的扬声器提供语音控制接入互联网,根据 一个全球性的估计。它添加到安装在许多智能手机说话虚拟助理,更何况 厨房电器汽车,这是一个很大alexas和SIRIS的。

因为说话是做人的基本组成部分,很容易让人想到这些助手的设计应该说话,像我们这样行为。而这将给我们一个听上去很像的方式与我们的设备进行交互,真正地复制现实的人交谈是非常困难的。更重要的是,研究表明,使机器的声音的人可能是 不必要的,甚至不诚实。相反,我们可能需要重新考虑如何以及为什么我们与这些助手互动和学习来拥抱他们的是一台机器的好处。

语音技术的设计师常讲的 “人性化”的概念。最近在人工语音开发发展已经导致这些系统的声音模糊了人与机器之间的界限,听起来 越来越像人一样。但还是有一些努力,使这些接口的语言显得更加人性化。

也许最有名的是谷歌复式,一个服务,可以 任命书通过电话。要添加到系统的类似人类的本性,包括谷歌像“哼”的言论,“啊”其助手的语音输出 - 声音,我们通常使用的信号,我们听对话或我们 打算尽快开始说话。在谷歌双链体的情况下,这些用的目的使用 听起来自然。但为什么发声自然或人类更喜欢如此重要?

追逐使得系统的声音和行为像我们也许从我们使用的燃料,这些系统的设计流行文化灵感源于这一目标。说话的机器的想法迷住了我们在文学,电视,电影几十年来,通过字符,HAL 9000 2001:太空奥德赛 或在萨曼莎 她的。这些人物刻画与机器无缝对话。在她的情况下,甚至有一个操作系统和用户之间的爱情故事。关键的是,所有这些机器的声音和反应方式,我们认为人类会。

我们需要记住的虚拟助理不是人。 phonlamai照片/存在Shutterstock

有在努力实现类似的东西我们与机器之间的对话有趣的技术挑战。为此,亚马逊最近推出的 alexa排名奖金,寻找“创建可与在一系列当前事件和热门话题,如娱乐,体育,政治,科技,时尚的人类连贯和动人交谈socialbots”。本轮比赛的要求团队制作这些机器人之一,人类交互件之间有20分钟的谈话。

这些重大挑战,像其他人一样跨越科学,明确推进技术状态,把计划和 无计划 好处。但努力向机器的能力与我们像其他人类真正交谈的时候,我们需要想想我们与人所说的交互实际上并不管这个是一样的,我们想与机器对话的类型。

我们与其他人交谈,得到的东西做,建立和维护彼此之间的关系 - 而且往往这两个目的交织。但人们看到机器的供应有限的目的工具并按住小胃口 建立一种与机器的关系 我们每天都在做与其他人。

寻求与听起来我们的机器自然对话可以成为一个不必要的负担和客观。它创建的,实际上可以沟通,了解像我们这样的系统不切实际的期望。人谁与亚马逊回声相互作用或谷歌的家都知道这是不可能与现有系统。

该事项人们需要显著由什么系统提示,以及如何它说,它有一个如何得到一个系统来做事情,因为只有语音接口限制了按钮和视觉效果,引导一个想法。接口设计的重要性意味着人性本身可能不仅是可疑的,但骗人的,特别是如果用来糊弄人以为他们是相互作用 与其他人。即使他们的意图可能是建立理解的声音,高科技公司需要考虑对用户的潜在影响。

寻找超越人性

而不是一直包容人性,我们可以接受,有可能是 基本限制,无论是技术和哲学,在类型,我们可以互动和 想要有 用机器。

我们应该通过对话的人得到启发,而不是利用他们作为一个感知的黄金标准的交互。举例来说,看着这些 系统,表演者 而不是类似人类的健谈,可能是一种方式,以帮助创造更具吸引力和表现力的接口。结合谈话的具体内容可用于某些情况下是必要的,但我们需要思考的问题类似人类的对话互动是否是必要的,而不是用它作为默认的设计目标。

这是很难预测将是什么样的技术,将来和看法如何将社会变化,并围绕我们的设备。也许人们会确定与具有机器的对话,成为朋友,机器人和征求其意见。

但我们目前怀疑这一点。在我们看来,这是所有做背景。不是所有的交互和界面是相同的。一些语音识别技术可能被要求建立和培育某种形式的社会或情感纽带的, 如在特定的医疗应用。如果是这样的目的,那么它很有意义的机器更恰当地交谈,为此目的 - 使用户得到正确类型的期望也许听起来人。

然而,这并不是普遍需要。关键的是,这个人的肖像应该链接到哪些系统可以实际上谈话做。使得没有交谈,就像一个人的声音的人可能会比好远伤害的能力系统。

雷·克拉克讲师在计算机科学, 斯旺西大学本杰明·考恩, Assistant Professor, School of Information & Communication Studies, 都柏林大学

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